发布者按：推销化妆品的技巧，并不是一成不变，更重要的是具备玲珑心，要懂得观察入微，客户的任何一个细节变化都可能成为你成功推销的重点。下面，我们引用网络上的一个技巧，接着会转贴一篇网友的文章《无敌化妆品推销员》，可能会让您受到启发。
向顾客介绍、推销适合顾客使用的化妆品亦属美容院的服务之一，可在推销过程中，如何藉由"发问"和"聆听"与客户建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到她们的需求，让销售的各个环节进行的更顺畅，达成缔结。下面五种是被广泛运用、且行之有效的提问技巧：
一、开放式问句
开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何（5WIH），而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：
"你如何决定……？"
"你为什么会这样想呢？"
"你会做哪些改变……？"
"你目前如何……？"
"你为什么喜欢……？"
"你期望什么……？"
"为什么那是决定性因素？"
"你打算如何……？"
"有没有其他因素……？"
"你的竞争者如何做……？"
"你如何确保……？"
"在你的经验里……？"
二、约束性问句
约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。
拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，亦是我们对自己的生命一种负责的态度。不是吗？谁能说"不是"呢？当她回答说"是"，身为美容师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。
"产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧？"谁能说不重要呢？
采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你可让客户不断地说"YES"，成交是必然的，不是吗？
三、选择性问句
别让客户有说"不"的机会，用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的！经常被用于约访、确认方式、喜好……
"你喜欢圆的，还是方的包装？"
"请问你是用现金付款，还是信用卡？"
"星期三上午10点方便吗？还是星期四上午比较好？"
四、情境地毯造法
让客户在做出购买决定之前，创造已经拥有的美好感觉，在客户与商品之间建立起情感的联系，帮助他们想象商品为他们带来的快乐与好处。
例如：美容师常用这招："陈小姐，用了这种产品后，你的皮肤将变得白皙、红润……"陈小姐脑海中出现的是自己自信地走在大街上，吸引了众多的异性目光的陶醉的神情。
五、反向确认法
在对话的过程中，发问的一方掌握全局。当客户提问的时候，他就控制了销售对话，这时，不要直接回答，你要微笑、放松，并反问他一个问题，藉此重新获得掌控权。
此外，也可以利用客户的问题来确认他的交易意图。例如：
"你有祛斑的产品吗？""你要的就是这种祛斑的产品吗？"
如果他回答"是"，则产品已经不是问题，剩下的是付款条件及交货日期了。
"新产品什么时间到货？""你希望什么时间交货吗？"
在销售化妆品的各个阶段，交互运用各种不同的提问技巧，是非常有效的工具；此外，在提问问题时，有一点必须要特别留意，那就是：你所提出的问题，必须是客户能够回答的！在销售化妆品的过程中，必须让客户感觉受到重视，让他觉得自己是个智者，千万别问他无法回答的问题。否则，让他下不了台，你也会失去这笔生意，真是得不偿失啊！
转贴《无敌化妆品推销员》
那是一个平静的傍晚，我和男友约好在某百货大厦大门见面，如你所知，百货大厦的一楼大多都是设置化妆品专柜。我一直不明白为什么化妆品专柜要设置在一层，经历过这件事后，我深深地领会了百货大厦的孤诣苦心。
这个世界，如果总能按我们给它安排的时间地点人物，恰到好处地发生我们希望的事情的话，就不会有意外了，我的意思是说，我的男友如果按照我指定的时间准时出现在我指定的地点的话，这将是一个平凡的傍晚。
我先到，在大门站着等了大约12秒之后，我就开始走进那些化妆品专柜中，当然，我只是看看，以浏览化妆品专柜的产品来打发等候的时光，我想应该不是什么不良行为吧。于是我看完美宝莲，再看那个欧莱亚，也看了看露华浓，专柜的小姐都很有耐心地问我：有什么需要帮忙的吗？我可以给你介绍一些新季产品哦。来看看新出的眼影 怎样？今季最流行的……
以我横行街头这些年的经验，对这些友好，甚至是甜蜜的问候是甚有免疫力的，我不打算买任何腮红眼影或者护肤品，只是友好地抱以一笑，或者闲极无聊地拿各种颜色的眼影在手背上试试，也无伤大雅吧。
这时我心情平静地从羽西专柜转向--一个新的化妆品专柜，没听说过的品牌，即使现在也叫不出名字。我还没走到该柜台，那位专柜的小姐就远远地用一种仰慕的眼神迎着我，这种眼神不是我自以为 是的猜测，因为它已溢于言表："小姐，你的打扮很独特。围巾，还有手镯很有味道呢，这件上衣一定很贵吧？你的腿真细耶……我看你在那边走了很久。"她没有说她有新季眼影！
然后她继续说："你不是本地人吧？你是学服装设计的吗？"
"哦呵呵，不是。"我腼腆地笑笑，"哦，你真会打扮，恰到好处，很适合你。本地人很少有这样打扮的。"她好像忘了她正在推销化妆品的工作，全心全意地赞美我。哎咳咳，我只是一个平凡人，面对这些像松了闸一样的溢美之词，往往乐得有些手足无措，但是又不想显得自己这么、那么在意，就随便拿起她柜台上的眼影盒--结果，出事了！
"啊！你果然很有品味呀。这是我们刚推出的颜色，今天才第一天上市哦。试试看吧。"我说好，正想往手背上涂，她阻止我说：
"一定要试上妆，才看得出效果的。"我还想推脱，她马上善解人意地冲我笑笑："没关系，反正你也是在等人嘛。"于是我坐下来。
为了让这个眼影有效果，她要我试试她们新出的无痕粉底，为了让粉底上妆，再顺便试试她们专为夏天设计的控油润肤霜，上好眼影 之后，她甚至说："哦，天哪，我想，除了你之外，没有人更适合这个颜色的眼影了。只是脸色不太好。试试这个腮红吧。"于是上完腮红之后，她又给我试了她们最新的晶莹唇彩--还有睫毛膏。
"好棒呀，你果然很适合我们的新季产品。漂亮极了，不买太可惜了。"不难想像，即使这样都打动不了我，对她这样的殷勤甩手而去也实在是铁石心肠才做得出来。如果这一刻我男友来了，厚一厚脸皮我就走了，可他没来。于是我只好挑了眼影和唇彩请她计价，她一边计一边说："睫毛膏不是很好吗？润肤霜也很适合你的肤质哦。还有腮红，一起买的话可以给你打八折。"
即使打八折，鉴于我兜里的钱不允许，我狠狠心摇头。突然，她两眼泛起泪光一样的看着我："马上到八点了，我今天是试用期的最后一天，如果销售额不够的话……，就算是帮帮忙吧，我按内部员工价给你打七点五折，还可以送你赠品，好不好？"闻者心酸，可是钱不够……
这时候，我男友不知死活地从门那边冲进来，大喊大叫："找了你半天了。"我还没开口，那位专柜小姐立马迎着他来一句："这是你男朋友啊？咦？很像周渝民嘛。你们可真班配。"
不用说，最后，我男友拿起帐单，屁颠屁颠奔往收银台，临走不等那位专柜小姐说话，他还扬起手："下次再来下次再来。"那天我买了：三盒眼影、两盒腮红、一支睫毛膏、一支日霜、一支晚霜、一支眼霜、三支唇彩，还有一管去死皮膏。总造价人民币二千六百三十三，被列为最严重浪费的一次非购物活动。
总结以上经验，教育天下男友如下：第一：约会千万不能迟到；
如果女朋友迟到，应该感谢上帝，不应该抱怨；
第二：约会地点不能在百货大楼门口；
第三：如果以上两点做不到，只好慷慨解襄。
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